Новый KPI: почему важно оценивать когнитивное здоровье сотрудников

По данным исследования социального проекта «Деменция.net» и аналитического центра НАФИ, около 25% россиян уверены, что деменция может возникнуть в любом возрасте, а почти 20% считают необходимым регулярно проверять когнитивные функции уже с 40 лет.

Средний возраст работающего населения в России — 43 года, и эти цифры заставляют работодателей задуматься, насколько важно учитывать когнитивное состояние сотрудников при найме и в процессе работы.

Почти половина опрошенных признались, что скрывали бы диагноз «деменция» из-за страха потерять работу. Для компаний такая ситуация потенциально рискованна: сотрудник с когнитивными нарушениями может стать причиной операционных ошибок, потери клиентов и ухудшения корпоративного климата.

Разберемся, как правильно оценивать когнитивное состояние соискателей и сотрудников.

Как тестировать когнитивные функции

Для таких задач компаниям нужен квалифицированный специалист — психолог или коуч-психолог, который сможет не только проводить тестирование, но и развивать у сотрудников навыки адаптивности, критического мышления и стрессоустойчивости.

Важно помнить, что когнитивная оценка всегда проводится добровольно, а кандидат должен быть заранее предупрежден о ее характере и цели.

Использовать стоит только валидированные методики — с подтвержденной научной надежностью. Например, для самодиагностики когнитивных нарушений можно использовать опросник Макнера и Кана, а для оценки эмоционального состояния — госпитальную шкалу депрессии или шкалу Спилбергера-Ханина.

Здесь есть два важных момента, на которые нужно обратить внимание.

Из названий опросников лучше исключать слово «деменция» — это может насторожить кандидата. Не стоит применять непроверенные «тесты из интернета» — они не дают достоверных результатов и могут ввести в заблуждение.

Как заметить когнитивные нарушения у сотрудника

Руководителям или HR-директорам важно обращать внимание на следующие сигналы, особенно если они носят устойчивый характер:

сотрудник забывает договоренности, нуждается в постоянных напоминаниях — может указывать на ухудшение оперативной памяти; специалист чаще ошибается и дольше выполняет как нестандартные, так и рутинные поручения — проблемы с концентрацией; появились сложности с планированием, расстановкой приоритетов, выполнением стандартных операций — наиболее тревожный симптом, который указывает на нарушение исполнительных функций; другие симптомы: замедленность речи, трудности с подбором слов, эмоциональная нестабильность, тревожность или апатия.

Любые изменения в поведении, речи, эмоциональном фоне, скорости работы — повод присмотреться. Если проблемы не исчезают после отдыха и выходных, стоит деликатно обсудить ситуацию с сотрудником. Иногда причина кроется в переутомлении или семейных обстоятельствах — тогда достаточно временно скорректировать нагрузку.

Важно: отличить болезнь от обычной усталости помогает динамика. Если симптомы сохраняются и усиливаются в течение нескольких месяцев — это тревожный сигнал.

Что происходит в мозге

С точки зрения нейрофизиологии когнитивные нарушения связаны с изменениями в работе нейронных сетей. Снижается синаптическая пластичность — способность нейронов образовывать новые связи, что ухудшает обучение и адаптацию. Параллельно возникает дисбаланс нейромедиаторов — ацетилхолина (память), дофамина (мотивация) и глутамата (передача сигналов). Это закономерно ведет к ухудшению когнитивных функций.

За продуктивность, планирование, контроль, регуляцию психической деятельности отвечают моторные, премоторные и префронтальные отделы лобных долей головного мозга. Из-за стресса и информационной перегрузки эти сложные системы дают сбой. Избыточный выброс гормонов и нейромедиаторов вызывает каскад физиологических реакций. На начальных этапах это чревато проблемами с концентрацией, увеличением ошибок в работе, повышенной тревожностью, нарушениями сна и дневной сонливостью.

При длительном воздействии стресс может приводить не только к снижению когнитивных способностей, но и к гормональным сбоям, нарушениям цикла у женщин, рискам сердечно-сосудистых осложнений.

За устойчивость мозга отвечает когнитивный резерв — способность формировать новые нейронные цепи, компенсирующие утраченные функции. Этот резерв формируется в течение жизни благодаря образовательной деятельности, интеллектуальной работе и здоровому образу жизни. Когда он истощается, мозг теряет возможность маскировать повреждения и нарушения становятся заметными.

Следует подчеркнуть, что подобные изменения могут быть спровоцированы не только нейродегенеративными заболеваниями, но и сосудистыми нарушениями, хроническим стрессом, депрессией, дефицитом витаминов группы B или проблемами с щитовидной железой.

Как позаботиться о когнитивном здоровье сотрудников

Забота о когнитивных функциях сотрудников — часть новой корпоративной культуры. В рамках программы «дней когнитивного здоровья» можно:

проводить добровольные скрининги для сотрудников старше 45 лет с помощью коротких опросников (например, SAGE или Макнера и Кана); организовывать тренировочные активности и образовательные воркшопы о роли сна и управлении стрессом; устраивать интеллектуальные квизы и командные квесты, развивающие память, внимание и креативность; развивать программы психологической поддержки и информировать о способах получения медицинской помощи.

Исследование «Деменция.net» и НАФИ показывает: в обществе уже существует запрос на подобные инициативы. Усилия компаний в этом направлении окупятся снижением числа операционных ошибок, ростом вовлеченности и лояльности сотрудников.

Источник