На наем работника нужно ₽250 тыс. и 38 дней: как удержать уже работающего

Новый рынок труда: власть переходит к кандидату Численность рабочей силы в России, по нашей оценке, еще в прошлом году превысила 74 млн человек, а уровень занятости населения составил 61,6%. При этом безработица в 2025 году оказалась рекордно низкой — 2,1% (данные «Росстата»), а средняя начисленная зарплата в России за восемь месяцев достигла 93 тыс. руб. (с учетом НДФЛ), что на 13,6% выше уровня прошлого года. Низкая безработица сокращает пул кандидатов. Большинство компаний (69%) жалуются на кадровый голод и недостаточную укомплектованность штата. Поиск сотрудников становится не только дорогостоящей задачей — в среднем компании тратят на наем сотрудника 250 тыс. руб., включая адаптацию и зарплату, — но и долгосрочной, поскольку средний срок закрытия вакансии составляет 38 дней. Учитывая стоимость и сроки привлечения, компании конкурируют не только за компетенции, но и за лояльность — удержание становится стратегическим приоритетом. Для того чтобы эффективно удерживать сотрудников, надо понимать, кто они и чего хотят, а также использовать силу технологий. Не только работа: кандидаты хотят иметь время на себя и гибридный график Наше исследование показывает, что среднестатистический работник в России — зрелый (средний возраст — 42,5 года), образованный и ценящий стабильность. Конечно, на фоне инфляции и роста цен для него имеет высокое значение уровень оплаты труда. Большинство соискателей (73%) ставят финансовую стабильность выше нематериальных бонусов: они готовы отказаться от гибкого графика или работать в компании с неполным совпадением ценностей, если взамен получают достойную оплату труда. Поэтому для успешного HR-позиционирования стоит делать акцент на конкурентных зарплатах и прозрачных условиях. Вместе с тем появился запрос на баланс работы и личной жизни: по нашим данным, 61% россиян готовы на среднюю оплату при его соблюдении. Другой немаловажный момент — формат работы. Каждый второй сотрудник предпочел бы гибридный формат, но лишь 37% реально работают дистанционно. В то же время удаленка или гибрид не считаются поводом для снижения зарплаты: 50% сотрудников не готовы на меньшую заработную плату ради такого формата. Уровень удовлетворенности работодателями, учитывая перечисленные критерии, довольно средний — 3,7 из 5 баллов. Показательно, что большинству опрошенных (59%) важна миссия компании, которая должна соответствовать их собственным ценностям. Вместе с тем сотрудники обращают все больше внимания на свое ментальное здоровье: почти 50% респондентов переживали выгорание, 24% верят в эффективность психологической поддержки, остальные ждут структурных изменений — включая четкие задачи, предсказуемую нагрузку и справедливую оплату труда. Основные «красные флаги» для кандидатов, которые приводят к отказу от вакансии, — задержки зарплаты (73%), неоплачиваемый испытательный срок (68%), неясные обязанности (64%) и негибкий график (53%). Учитывая стоимость найма и адаптации, каждый уходящий сотрудник превращается в ощутимый финансовый удар для бизнеса. В удержании могут помочь технологии. Дело техники: как использовать технологии для удержания персонала Хотя рынок HR-tech растет, по нашей оценке, на 40–60% в год, достигнув 562 млрд руб. в 2024 году (против 288 млрд руб. в 2020 году), автоматизацию пока нельзя назвать повсеместной. Тем не менее нейросети полностью поменяли работу с кадрами. Разберем решения, которые компании уже используют в HR-процессах: 1. Автоматизированный рекрутинг ИИ-агенты сокращают цикл найма: просматривают резюме, формируют точные профили вакансий, подбирают релевантных кандидатов и назначают интервью. 2. Интеллектуальные HR-ассистенты ИИ-помощники ведут сотрудника по основным процессам при трудоустройстве и во время работы: подача заявления, оформление кадровых документов, согласование и подпись договора. 3. Прогнозирование HR-процессов Модели анализируют массивы данных о сотрудниках, оценивают продуктивность, предсказывают риск ухода и предлагают меры по удержанию — от снижения нагрузки до альтернативных сценариев карьерного развития. 4. Персонализированное обучение Виртуальная реальность (VR) и ИИ помогают адаптировать программы развития под задачи конкретного сотрудника: подбирают модули, темп и формат, определяют прогресс и рекомендуют следующий шаг. 5. Мониторинг вовлеченности Аналитика поведения выявляет уровень вовлеченности команд и источники демотивации, например перегруз, неопределенность ролей, дефицит обратной связи. 6. Индивидуальная мотивация ИИ анализирует предпочтения и потребности каждого сотрудника, после чего рекомендует работающие стимулы — от премий до системы наставничества и нематериальной мотивации. 7. Системы обратной связи Нейросети обрабатывают отзывы, формируют инсайты и приоритизируют аспекты, которые можно улучшить. Они могут затрагивать внутренние процессы, коммуникации, условия труда. Теперь посмотрим на ИИ-технологии, которые лучше всего решают задачу удержания персонала: 1. Предиктивная аналитика текучести Модели машинного обучения ранжируют сотрудников по риску ухода, учитывая индекс лояльности сотрудников (eNPS — метрика, оценивающая готовность сотрудников рекомендовать компанию для работы), нагрузку и график, качество обратной связи и смену руководителя. Это позволяет вовремя запускать точечные меры — от корректировки задач до смены наставника — и снижать текучесть на 15–25%. Пример: Альфа-банк внедрил ELTV-модель (ELTV — метрика, которая показывает общую ценность сотрудника для организации за весь период работы) и аналитику данных, чтобы строить персонализированные пути сотрудника (CJM) и прогнозировать выгорание или увольнение. Такая система предлагает руководителям точечные рекомендации. Результат — снижение оттока сотрудников в три раза. 2. Платформы вовлеченности и обратной связи на базе ИИ Платформы вовлеченности непрерывно анализируют корпоративные коммуникации и результаты опросов, выявляют признаки выгорания и узкие места в процессах и автоматически предлагают HR-решения — от коучинга до пересмотра графиков — чтобы повысить мотивацию и предотвращать увольнения. Пример: «Северсталь» внедрила автоматизированную платформу для регулярных опросов вовлеченности, чтобы получать данные о настроениях и мотивации сотрудников, оценивать их отношение к компании и определять области для улучшений. Это помогло линейным руководителям сэкономить 20 тыс. рабочих часов, 5 тыс. руководителей получили персонализированные отчеты. 3. ИИ-ассистенты для онбординга и поддержки Цифровые помощники сопровождают сотрудника с первого дня работы: помогают с адаптацией, отвечают на типовые вопросы, знакомят с инструментами, напоминают о дедлайнах и ритуалах команды. Итог — меньше тревожности на испытательном сроке и более быстрая адаптация. Пример: «Авито» использует ассистентов в онбординге сотрудников — для помощи в адаптации и ответа на частые вопросы. 4. Персонализированное обучение и развитие с ИИ Образовательные платформы строят индивидуальные траектории развития: подбирают модули и форматы, предлагают практику, подсказывают следующий шаг к карьерной цели. Прозрачная перспектива роста повышает вовлеченность и снижает риск ухода ключевых специалистов. Вовлеченность сотрудников — краеугольный камень любой HR-стратегии, влияющий на удержание ценных кадров и бизнес-показатели: ведь, по данным Института Гэллапа, компании с высоким уровнем вовлеченности сотрудников демонстрируют рост прибыльности на 23%. Пример: Ozon запустил внутреннюю платформу Expertplace, где сотрудники делятся знаниями. Внешние расходы на обучение сократились на 24%, а вовлеченность сотрудников выросла на 8 п.п. Российский рынок страдает от качественного дефицита: людей не хватает, а конкуренция за специалистов становится системной. Чтобы удерживать сотрудников, компаниям уже недостаточно разовых бонусов или формальных программ лояльности. Нужно выстраивать цифровую HR-экосистему. Это одна из причин, почему 31% российских компаний, согласно нашим данным, планируют увеличить вложения в автоматизацию HR в 2025–2026 годах. Об исследовании: Онлайн-опрос SCG проводился в сентябре 2025 года и включал более 1 тыс. респондентов. Целевая аудитория: жители России в возрасте от 15 до 65 лет. Источник